QBisakah saya membuat reservasi pada hari tersebut?

AYa, Anda dapat memesan melalui telepon atau online.
Harap periksa ketersediaan terlebih dahulu karena hotel mungkin sudah penuh dipesan.

QBerapa waktu check-in dan check-out?

ACheck-in: mulai pukul 15.00
Check-out: sebelum jam 11 pagi
*Beberapa paket akomodasi mungkin memiliki pengaturan waktu yang berbeda.
*Kami tersedia 24 jam sehari, jadi harap tenang meskipun Anda tiba larut malam.
*Pintu masuk akan dikunci setelah tengah malam. Silakan hubungi melalui interkom di samping pintu masuk.
*Jika Anda berencana tiba setelah tengah malam, harap hubungi kami terlebih dahulu.

QSaya akan tiba sebelum waktu check-in. Bisakah saya meninggalkan barang bawaan saya di sini?

AYa, kami dapat menyimpan barang bawaan Anda sebelum check-in dan setelah check-out tanpa biaya.
*Kami tidak dapat menyimpan barang berharga, barang pecah belah, atau makanan.
*Kami meminta Anda mengambil barang Anda pada hari yang sama.
*Harap tanyakan ke pihak hotel terlebih dahulu jika Anda membawa barang bawaan yang besar atau berlebihan.

QBisakah saya melakukan check-in lebih awal atau memperpanjang waktu check-out saya?

A 通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 11:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）やレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 以降のご入室：2,000円（税込）／1時間

レイトチェックアウト
14:00 までの延長：2,000円（税込）／1時間
（※最大 14:00 までご利用いただけます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QApakah ada biaya pembatalan?

AJika Anda melakukan reservasi melalui telepon atau melalui situs web resmi kami, biaya pembatalan akan dikenakan sebagai berikut:
Pada hari: 100% biaya akomodasi
Sehari sebelumnya: 50% dari biaya akomodasi
*Agen perjalanan tempat Anda memesan mungkin memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda untuk rencana atau tanggal akomodasi yang berbeda.
Pastikan untuk memeriksa kebijakan pembatalan pada halaman rincian paket (di samping kalender ketersediaan, dll.) dan layar prosedur reservasi (langkah reservasi).

QBisakah saya menginap secara berkelompok, misalnya dalam perjalanan perusahaan?

AYa, kami melakukannya.
Silakan menghubungi kami melalui formulir pertanyaan.
Hubungi kami Hubungi kami Hubungi kami Hubungi kami Hubungi kami

QBisakah anak di bawah umur tinggal sendiri?

AJika tamu adalah anak di bawah umur (di bawah 18 tahun) atau siswa sekolah menengah atas atau lebih muda, kami meminta orang tua atau wali untuk menyerahkan dokumen ini.
Silakan unduh formulir persetujuan di sini.
Harap kirimkan kepada kami terlebih dahulu melalui pos, faks, atau email, atau kirimkan saat Anda check in.

QBisakah saya menggunakan kartu kredit?

AYa, Anda bisa.
Merek yang didukung: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QBisakah saya menggunakan uang elektronik (pembayaran tanpa uang tunai)?

A交通系電子マネー（Suica／PASMO／ICOCA など）に対応しております。
また、以下のQRコード決済もご利用いただけます。
WeChatPay、Alipay+、銀聯、JKOPay、PayPay、auPAY、楽天Pay

QBisakah saya tinggal dengan hewan peliharaan?

AKami mohon maaf, tetapi kami tidak mengizinkan tamu membawa hewan peliharaan (kecuali anjing pemandu dan anjing pembantu).

QBisakah anak-anak tidur di ranjang yang sama dengan saya?

AAnak-anak berusia 6 tahun ke bawah dapat menginap gratis jika berbagi tempat tidur yang ada.
Jumlah maksimum orang yang diizinkan berbagi tempat tidur adalah sebagai berikut:

Jika hanya ada satu orang dewasa yang menginap: maksimal satu orang dapat berbagi tempat tidur
Untuk tamu yang menginap dengan 2 orang dewasa atau lebih: Maksimal 2 tamu dapat berbagi tempat tidur

*Jika Anda menggunakan tempat tidur, harganya akan sama dengan orang dewasa tanpa memandang usia.
*Fasilitas, sandal, handuk, dan perlengkapan dalam ruangan tidak disediakan untuk anak-anak yang berbagi tempat tidur.
*Harap diperhatikan bahwa jika Anda membuat reservasi untuk lebih dari jumlah anak yang disebutkan di atas yang akan berbagi tempat tidur, biaya akomodasi untuk anak tambahan akan sama dengan biaya untuk orang dewasa dan akan dibayarkan di tempat.

QBisakah saya merokok?

ASemua kamar bebas asap rokok (termasuk rokok elektronik).
Silakan menggunakan ruang merokok di lantai pertama.
Jika merokok diizinkan di kamar tamu, biaya pembersihan khusus sebesar 20.000 yen akan dikenakan.

QT. Fasilitas apa saja yang tersedia?

APerlengkapan kamar, sandal, handuk mandi, dan handuk wajah disediakan di kamar tamu.
Demi menjaga lingkungan, kami tidak menyediakan fasilitas seperti sikat gigi, sisir rambut, pisau cukur, dan perlengkapan katun di kamar tamu.
Jika Anda membutuhkannya, silakan tanyakan kepada staf meja depan dan mereka akan memberikannya kepada Anda.

QBarang apa saja yang tersedia untuk disewa?

AKami menyediakan berbagai macam barang, termasuk alat catok rambut (pengeriting/pelurus), setrika, pelembap udara, kabel pengisi daya, timbangan koper, dan pembuka botol anggur.

*Harap dicatat bahwa jumlahnya terbatas.
*Peralatan yang disediakan berbeda-beda tergantung hotel. Silakan hubungi hotel untuk detailnya.

QApakah ada tempat tidur tambahan yang tersedia?

AKami mohon maaf, tetapi kami tidak menyediakan tempat tidur tambahan.
Namun, tergantung tipe kamar, kami mungkin dapat menyediakan sofa bed sebagai tempat tidur (dengan biaya tambahan). Silakan hubungi hotel untuk informasi lebih lanjut.

QBisakah saya mengatur pijat?

ABeberapa hotel memiliki kemitraan.
Silakan menghubungi hotel untuk keterangan lebih rinci.

QSaya ingin menggunakan jasa kebersihan.

AKami tidak menyediakan layanan binatu. Silakan gunakan fasilitas binatu koin yang tersedia di gedung.

QApakah Anda menyediakan layanan pembersihan setiap hari?

AHotel kami menerapkan prosedur "pembersihan ekologi" yang ramah lingkungan.
Untuk tamu yang menginap beberapa malam, kami menawarkan layanan harian berikut:

Pengumpulan sampah
Penggantian handuk bekas

Untuk menginap 4 malam atau lebih, pembersihan standar (merapikan tempat tidur, membersihkan kamar mandi, dll.) akan diberikan setiap 3 hari.
*Informasi mungkin berbeda untuk beberapa paket, seperti paket mingguan.

QApakah ada layanan dimana saya dapat menitipkan anak-anak saya?

AKami mohon maaf, tetapi kami tidak menawarkan layanan penitipan anak.

QApakah ada fasilitas atau perlengkapan penyewaan untuk anak-anak?

A子供用のアメニティは歯ブラシ(歯磨き粉付き)・ボディスポンジ・スリッパをご用意しております。
貸出備品もご用意がございます。

QAku akan berbagi tempat tidur dengan pasanganku. Apakah ada fasilitas yang tersedia?

AKami tidak menyediakan fasilitas khusus atau perlengkapan tidur (bantal, handuk, dll.) untuk anak-anak yang tidur di ranjang yang sama dengan Anda.
Jika Anda memerlukan fasilitas seperti sikat gigi dan perlengkapan kapas, silakan tanyakan kepada staf di meja depan.

QApakah ada fasilitas binatu koin?

AYa, tersedia tempat binatu koin dengan biaya.

QApakah ada tempat saya dapat menggunakan komputer atau mencetak dokumen?

ATidak tersedia perlengkapan mandi di gedung ini. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi silakan gunakan minimarket terdekat.

QApakah ada tempat di mana kita bisa mengadakan pertemuan?

AMaaf, kami tidak menyediakannya.

QApakah ada ruang kebugaran?

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「Technogym（テクノジム）」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

QApakah ada ruang kebugaran?

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「 Technogym 」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

QApakah tersedia tempat parkir?

Aはい、駐車場をご用意しております。
事前予約制となりますので、ご利用希望の際はお電話にてご予約をお願いいたします。

ご滞在中は、チェックインからチェックアウトまで自由に入出庫いただけます。

【料金】
・車：1台 3,000円（税込）／1泊
・バイク：1台 1,500円（税込）／1泊

※台数に限りがございます。満車の場合は、恐れ入りますがお近くのコインパーキングをご利用ください

QAda Wi-Fi?

AWi-Fi gratis tersedia di semua kamar.

QApakah ada ruang menyusui?

AMaaf, kami tidak memiliki ruang menyusui.

QBisakah saya menukar mata uang asing di hotel?

A申し訳ございません。外貨両替機のご用意はございません

QBerapa harga sarapannya?

A朝食は以下の通り頂戴いたします。
大人：2,800円　/　子供（7～12歳）：1,600円　/　6歳以下のお子様：無料
※料金は税込みとなっております。

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

QApakah ada bus antar-jemput ke hotel?

Aシャトルバスを運行予定でございます。

QApakah ada toko serba ada di dekat sini?

ATerdapat minimarket dan supermarket di sekitar hotel. Staf kami akan dengan senang hati memandu Anda ke toko-toko terdekat, jadi silakan bertanya kepada staf resepsionis.

QBisakah saya mengirim barang bawaan dari hotel?

AYa, layanan pengiriman tersedia.
Harap beri tahu resepsionis sehari sebelumnya untuk pengambilan atau pengiriman.
*Pengiriman internasional tidak tersedia.
*Kami juga menawarkan layanan pengiriman bandara di hari yang sama (Airporter).

QBisakah saya mengirim barang bawaan ke hotel melalui kurir?

AYa, Anda dapat mengirimkannya terlebih dahulu.
*Harap tuliskan nama orang yang melakukan reservasi pada label pengiriman. Jika kami tidak dapat mengonfirmasi hal ini, kami mungkin tidak dapat mengambil barang tersebut.
*Barang yang didinginkan dan dibekukan tidak dapat diterima. Silakan hubungi hotel untuk informasi lebih lanjut.
*Harap jangan membawa barang-barang mahal, barang bawaan dalam jumlah besar, atau barang-barang yang berat atau besar (hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan).

QSaya ingin memanggil taksi.

AYa, silakan hubungi resepsionis.
*Tergantung waktu, Anda mungkin harus menunggu karena kemacetan atau kurangnya kendaraan. Kami sarankan Anda menyediakan waktu yang cukup saat bepergian.

QApakah non-tamu dapat menggunakannya?

AYa, tamu yang tidak menginap di hotel kami juga dipersilakan. Semua orang dipersilakan untuk datang.

QApakah ada prosedur yang diperlukan untuk menggunakan layanan ini?

ADemi alasan keamanan, kami mewajibkan Anda untuk menandatangani formulir persetujuan sebelum menggunakan layanan kami.

QApakah ada pembatasan masuk?

ATergantung pada kondisi keramaian, kami mungkin akan membatasi masuk.

QApakah anak-anak diperbolehkan masuk ke kolam renang malam hari?

Aナイトプール（18:00〜21:00）は、18歳以上のお客様限定の大人専用時間となっております。
落ち着いた雰囲気の中で夜景と水辺のひとときをお楽しみください。

QApakah ada petugas keamanan?

A安全管理のため、プールエリアではスタッフが巡回しております。

QApa saja barang yang tersedia untuk disewa dan dijual?

A以下のアイテムをご用意しております。
数に限りもございますので、お使い慣れたものをお持ちいただくことをお勧めいたします。

●販売アイテム
・水着（男性S/M/L/LL）
・水着（女性S/M/L/LL）
・水遊び用スイミングパンツ（M / L / BIG）
・子ども用アーム浮き輪
・子ども用ゴーグル
・日焼け止め
・スマートフォン防水ケース

●貸出しアイテム
・子ども用アーム浮き輪：無料
・子ども用ライフジャケット：無料
・浮き輪用空気入れ：無料
・プール移動用ガウン（羽織もの）：有料300円

QBarang apa saja yang diperbolehkan dibawa masuk?

AMohon jangan membawa barang-barang berikut ini.
Sirip renang, bola pantai, tabir surya, makanan dan minuman (kecuali minuman untuk hidrasi), tenda piknik, dll.
Anda boleh membawa ban renang tiup, tetapi harap diperhatikan bahwa kami mungkin meminta Anda untuk pergi tergantung pada situasi keramaian.

QSeberapa dalam airnya?

A水深は最大1.2mですございます。

QApakah tersedia fasilitas ruang ganti dan kamar mandi?

Aプールエリアにシャワー付き更衣室がございます。
宿泊者様は客室でのお着替えをお願いしておりますが、移動時は上着をご着用ください。
なお、プールを楽しんだ後は、大浴場にてお体を温めていただくことも可能でございます。

QApakah Anda memiliki mesin pengering putar?

AYa, kami sudah menyiapkannya.

QApakah Anda buka saat hujan?

AKarena ini adalah fasilitas luar ruangan, kami dapat menangguhkan atau membatasi operasional tergantung pada kondisi cuaca dan pertimbangan keselamatan.

QApakah boleh bepergian dengan mengenakan pakaian renang?

AMohon kenakan jaket (seperti gaun) saat bergerak. Kami meminta Anda untuk tidak bergerak dengan mengenakan pakaian tidur.

QApakah saya bisa menggunakan layanan Anda jika saya memiliki tato?

ADemi kenyamanan pelanggan lain, kami meminta Anda untuk tidak menggunakan layanan ini jika pakaian Anda terlihat.
Anda dapat menggunakan fasilitas tersebut jika Anda menutupi diri dengan baju pelindung ruam atau pakaian serupa.

QApakah memungkinkan untuk mengambil foto atau video?

AHal itu mungkin saja, tetapi mohon pastikan untuk berhati-hati dan menghormati privasi pelanggan lain serta menghindari memasukkan mereka ke dalam foto Anda.