QTôi có thể đặt chỗ trong cùng ngày được không?

ACó, bạn có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Vui lòng kiểm tra tình trạng phòng trống trước vì khách sạn có thể đã kín phòng.

QMấy giờ nhận phòng và trả phòng?

AGiờ nhận phòng: từ 3 giờ chiều
Giờ trả phòng: trước 11 giờ sáng
*Một số kế hoạch chỗ ở có thể có thời gian cài đặt khác nhau.
*Chúng tôi phục vụ 24 giờ một ngày, vì vậy hãy yên tâm ngay cả khi bạn đến muộn vào ban đêm.
*Cửa vào sẽ bị khóa sau nửa đêm. Vui lòng gọi bằng hệ thống liên lạc nội bộ gần cửa ra vào.
*Nếu bạn dự định đến sau nửa đêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.

QTôi sẽ đến trước khi nhận phòng. Bạn có thể để hành lý cho tôi không?

ACó, chúng tôi có thể lưu giữ hành lý của bạn miễn phí trước khi nhận phòng và sau khi trả phòng.
*Chúng tôi không thể lưu trữ đồ vật có giá trị, đồ dễ vỡ hoặc thực phẩm.
*Chúng tôi yêu cầu bạn đến lấy hàng ngay trong ngày.
*Vui lòng liên hệ với khách sạn trước nếu bạn có hành lý lớn hoặc quá cân.

QTôi có thể nhận phòng sớm hoặc gia hạn thời gian trả phòng được không?

A 通常、チェックインは 15:00、チェックアウトは 11:00 でございます。
早めのチェックイン（アーリーチェックイン）やレイトチェックアウトは、1部屋あたり下記の追加料金 にて承っております。

アーリーチェックイン
11:00 以降のご入室：2,000円（税込）／1時間

レイトチェックアウト
14:00 までの延長：2,000円（税込）／1時間
（※最大 14:00 までご利用いただけます）

※お部屋の空き状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※ご予約プランにより条件が異なる場合がございます。

QCó phí hủy không?

ANếu bạn đặt chỗ qua điện thoại hoặc thông qua trang web chính thức của chúng tôi, phí hủy sẽ được tính như sau:
Trong ngày: 100% phí lưu trú
Ngày trước đó: 50% phí lưu trú
*Công ty du lịch mà bạn đặt phòng có thể có chính sách hủy khác nhau cho các kế hoạch lưu trú hoặc ngày lưu trú khác nhau.
Vui lòng đảm bảo kiểm tra chính sách hủy trên trang chi tiết kế hoạch (bên cạnh lịch trống, v.v.) và màn hình thủ tục đặt chỗ (bước đặt chỗ).

QCác nhóm như chuyến đi công ty có thể ở lại qua đêm không?

ACó, chúng tôi có.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu yêu cầu.
Liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi Bấm vào đây để liên hệ với chúng tôi

QTrẻ vị thành niên có thể ở lại qua đêm không?

ANếu khách là trẻ vị thành niên (dưới 18 tuổi) hoặc học sinh trung học hoặc nhỏ hơn, chúng tôi yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ nộp tài liệu này.
Vui lòng tải mẫu đơn đồng ý tại đây.
Vui lòng gửi trước cho chúng tôi qua thư, fax, email hoặc nộp khi bạn nhận phòng.

QTôi có thể sử dụng thẻ tín dụng không?

ACó, bạn có thể.
Các thương hiệu được hỗ trợ: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

QTôi có thể sử dụng tiền điện tử (thanh toán không dùng tiền mặt) không?

A交通系電子マネー（Suica／PASMO／ICOCA など）に対応しております。
また、以下のQRコード決済もご利用いただけます。
WeChatPay、Alipay+、銀聯、JKOPay、PayPay、auPAY、楽天Pay

QTôi có thể ở cùng thú cưng không?

ARất tiếc, chúng tôi không cho phép du khách mang theo vật nuôi (trừ chó dẫn đường và chó hỗ trợ).

QTrẻ em có thể ngủ cùng nhau được không?

ATrẻ em từ 6 tuổi trở xuống có thể ở miễn phí nếu ngủ chung giường có sẵn.
Số lượng người tối đa được phép ngủ chung một giường như sau:

Trong trường hợp một người lớn ở lại: tối đa một người có thể chia sẻ một giường
Đối với khách lưu trú cùng 2 người lớn trở lên: Tối đa 2 khách có thể ngủ chung một giường

*Nếu bạn sử dụng giường, giá sẽ giống như giá của người lớn bất kể độ tuổi.
*Các tiện nghi, dép đi trong nhà, khăn tắm và đồ mặc trong nhà không được cung cấp cho trẻ em ngủ chung giường.
*Xin lưu ý rằng nếu bạn đặt phòng cho nhiều hơn số lượng trẻ em được đề cập ở trên và ngủ chung giường, phí chỗ ở cho trẻ em đi kèm sẽ giống như phí dành cho người lớn và sẽ được thanh toán tại chỗ.

QTôi có thể hút thuốc được không?

ATất cả các phòng đều cấm hút thuốc (kể cả thuốc lá điện tử).
Xin vui lòng sử dụng phòng hút thuốc ở tầng một.
Nếu được phép hút thuốc trong phòng nghỉ, bạn sẽ phải trả phí vệ sinh đặc biệt là 20.000 yên.

QNhững loại tiện nghi có sẵn?

APhòng nghỉ được trang bị đồ dùng phòng nghỉ, dép đi trong nhà, khăn tắm và khăn mặt.
Để bảo vệ môi trường, chúng tôi không cung cấp các tiện nghi như bàn chải đánh răng, lược chải đầu, dao cạo râu và bộ khăn bông trong phòng nghỉ.
Nếu bạn cần, vui lòng hỏi nhân viên lễ tân và họ sẽ cung cấp cho bạn.

QBạn có sẵn thiết bị gì để thuê?

AChúng tôi có nhiều mặt hàng khác nhau, bao gồm máy uốn/duỗi tóc, bàn là, máy tạo độ ẩm, dây sạc, cân hành lý và dụng cụ mở rượu vang.

*Xin lưu ý rằng số lượng có hạn.
*Trang thiết bị được cung cấp có thể khác nhau tùy thuộc vào khách sạn. Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm chi tiết.

QCó giường phụ không?

ARất tiếc, chúng tôi không có giường phụ.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào loại phòng, chúng tôi có thể cung cấp giường sofa (có tính phí). Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm thông tin.

QTôi có thể sắp xếp một buổi mát-xa được không?

AMột số khách sạn có quan hệ đối tác.
Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm chi tiết.

QTôi muốn sử dụng dịch vụ dọn dẹp.

AChúng tôi không cung cấp dịch vụ giặt ủi. Vui lòng sử dụng dịch vụ giặt ủi bằng xu trong tòa nhà.

QBạn có cung cấp dịch vụ vệ sinh hàng ngày không?

AKhách sạn của chúng tôi áp dụng quy trình "vệ sinh sinh thái" thân thiện với môi trường.
Đối với khách lưu trú nhiều đêm, chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau hàng ngày:

Thu gom rác
Thay thế khăn đã qua sử dụng

Đối với kỳ nghỉ từ 4 đêm trở lên, dịch vụ dọn dẹp tiêu chuẩn (dọn giường, dọn phòng tắm, v.v.) sẽ được cung cấp 3 ngày một lần.
*Thông tin có thể khác nhau đối với một số gói, chẳng hạn như gói theo tuần.

QCó dịch vụ nào mà tôi có thể để lại con tôi không?

ARất tiếc, chúng tôi không cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em.

QBạn có tiện nghi hoặc thiết bị cho thuê cho trẻ em không?

A子供用のアメニティは歯ブラシ(歯磨き粉付き)・ボディスポンジ・スリッパをご用意しております。
貸出備品もご用意がございます。

QTôi sẽ ở cùng giường nhưng có tiện nghi gì không?

AChúng tôi không cung cấp tiện nghi hoặc đồ dùng giường ngủ đặc biệt (gối, khăn tắm, v.v.) cho trẻ em ngủ cùng giường với bạn.
Nếu bạn cần các tiện nghi như bàn chải đánh răng và bộ khăn bông, vui lòng hỏi nhân viên tại quầy lễ tân.

QCó giặt xu không?

ACó, có dịch vụ giặt là trả phí.

QCó nơi nào tôi có thể sử dụng máy tính hoặc tài liệu in ấn không?

ATòa nhà không có sẵn đồ dùng vệ sinh cá nhân. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng vui lòng sử dụng cửa hàng tiện lợi gần nhất.

QCó nơi nào chúng ta có thể gặp nhau không?

ARất tiếc, chúng tôi không có sản phẩm này.

QCó phòng tập thể dục không?

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「Technogym（テクノジム）」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

QCó phòng tập thể dục không?

Aご滞在中でも体を動かせるフィットネスルームがございます。
イタリア発のフィットネス機器ブランド「 Technogym 」製機器を導⼊し、滞在中も快適に⾝体を整えられます。

QCó bãi đậu xe không?

Aはい、駐車場をご用意しております。
事前予約制となりますので、ご利用希望の際はお電話にてご予約をお願いいたします。

ご滞在中は、チェックインからチェックアウトまで自由に入出庫いただけます。

【料金】
・車：1台 3,000円（税込）／1泊
・バイク：1台 1,500円（税込）／1泊

※台数に限りがございます。満車の場合は、恐れ入りますがお近くのコインパーキングをご利用ください

QỞ đó có Wi-Fi không?

ATất cả các phòng đều có Wi-Fi miễn phí.

QCó phòng điều dưỡng không?

ARất tiếc, chúng tôi không có phòng chăm sóc trẻ em.

QTôi có thể đổi ngoại tệ tại khách sạn không?

A申し訳ございません。外貨両替機のご用意はございません

QBữa sáng giá bao nhiêu?

A朝食は以下の通り頂戴いたします。
大人：2,800円　/　子供（7～12歳）：1,600円　/　6歳以下のお子様：無料
※料金は税込みとなっております。

当日でもお申し込みいただけます。フロントへお声がけください。

QCó xe đưa đón về khách sạn không?

Aシャトルバスを運行予定でございます。

QCó cửa hàng tiện lợi nào gần đây không?

AGần đó có các cửa hàng tiện lợi và siêu thị. Nhân viên của chúng tôi sẽ rất vui lòng hướng dẫn bạn đến các cửa hàng gần đó, vì vậy đừng ngần ngại hỏi nhân viên lễ tân.

QTôi có thể gửi hành lý của mình từ khách sạn không?

ACó, dịch vụ giao hàng có sẵn.
Vui lòng thông báo cho lễ tân một ngày trước để nhận hoặc vận chuyển.
*Không áp dụng vận chuyển quốc tế.
*Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày tại sân bay (Airporter).

QTôi có thể gửi hành lý của mình đến khách sạn bằng chuyển phát nhanh không?

ACó, bạn có thể gửi trước.
*Vui lòng ghi tên người đặt hàng lên nhãn vận chuyển. Nếu không thể xác nhận, chúng tôi có thể không nhận được hàng.
*Không chấp nhận đồ đông lạnh và đồ lạnh. Vui lòng liên hệ khách sạn để biết thêm chi tiết.
*Vui lòng không mang theo đồ đắt tiền, hành lý cồng kềnh hoặc đồ nặng hoặc lớn (khách sạn không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng).

QTôi muốn gọi một chiếc taxi.

AVâng, vui lòng liên hệ với lễ tân.
*Tùy thuộc vào thời điểm trong ngày, bạn có thể phải chờ đợi do tắc đường hoặc thiếu xe. Chúng tôi khuyên bạn nên dành nhiều thời gian khi di chuyển.

QKhách không lưu trú có thể sử dụng được không?

AVâng, khách không lưu trú tại khách sạn của chúng tôi cũng được chào đón. Mọi người đều được chào đón đến đây.

QCó cần thủ tục gì để sử dụng dịch vụ này không?

AVì lý do an toàn, chúng tôi yêu cầu bạn ký vào mẫu đơn đồng ý trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

QCó bất kỳ hạn chế nào khi nhập cảnh không?

ATùy thuộc vào tình hình đám đông, chúng tôi có thể hạn chế số lượng người vào cửa.

QTrẻ em có được phép vào bể bơi ban đêm không?

Aナイトプール（18:00〜21:00）は、18歳以上のお客様限定の大人専用時間となっております。
落ち着いた雰囲気の中で夜景と水辺のひとときをお楽しみください。

QCó bảo vệ không?

A安全管理のため、プールエリアではスタッフが巡回しております。

QCó những mặt hàng nào cho thuê và bán?

A以下のアイテムをご用意しております。
数に限りもございますので、お使い慣れたものをお持ちいただくことをお勧めいたします。

●販売アイテム
・水着（男性S/M/L/LL）
・水着（女性S/M/L/LL）
・水遊び用スイミングパンツ（M / L / BIG）
・子ども用アーム浮き輪
・子ども用ゴーグル
・日焼け止め
・スマートフォン防水ケース

●貸出しアイテム
・子ども用アーム浮き輪：無料
・子ども用ライフジャケット：無料
・浮き輪用空気入れ：無料
・プール移動用ガウン（羽織もの）：有料300円

QNhững vật dụng nào được phép mang vào?

AVui lòng không mang theo những vật dụng sau đây.
Vây bơi, bóng bãi biển, kem chống nắng, đồ ăn và thức uống (trừ đồ uống giải khát), lều dã ngoại, v.v.
Quý khách có thể mang theo phao bơi, nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu quý khách rời đi tùy thuộc vào tình hình đám đông.

QNước sâu bao nhiêu?

A水深は最大1.2mですございます。

QCó phòng thay đồ và phòng tắm vòi sen không?

Aプールエリアにシャワー付き更衣室がございます。
宿泊者様は客室でのお着替えをお願いしておりますが、移動時は上着をご着用ください。
なお、プールを楽しんだ後は、大浴場にてお体を温めていただくことも可能でございます。

QBạn có máy sấy ly tâm không?

AVâng, chúng tôi đã chuẩn bị xong rồi.

QCửa hàng có mở cửa khi trời mưa không?

AVì đây là cơ sở ngoài trời, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc hạn chế hoạt động tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và các yếu tố an toàn.

QTôi có thể mặc đồ bơi đi du lịch được không?

AVui lòng mặc áo khoác (như áo choàng) khi di chuyển. Chúng tôi yêu cầu quý khách không di chuyển trong trang phục ngủ.

QTôi có hình xăm không? Tôi có thể sử dụng dịch vụ của các bạn được không?

AĐể tôn trọng các khách hàng khác, chúng tôi đề nghị quý khách vui lòng không sử dụng dịch vụ nếu trang phục của quý khách bị hở.
Bạn có thể sử dụng các tiện nghi nếu mặc áo chống nắng hoặc trang phục tương tự.

QCó thể chụp ảnh hoặc quay video không?

AĐiều đó hoàn toàn có thể, nhưng hãy nhớ tôn trọng quyền riêng tư của các khách hàng khác và tránh để họ xuất hiện trong ảnh của bạn.