Q¿Puedo hacer una reserva el mismo día?

ASí, puedes hacer un pedido por teléfono o en línea.
Por favor, consulte la disponibilidad con antelación ya que el hotel podría estar completo.

Q¿A qué hora es el check-in y el check-out?

A[Reserva de miembros del sitio web oficial]
• Check-in: a partir de las 14:00
Hora de salida: hasta las 11:00*

[Reservas regulares]
Check-in: a partir de las 15:00
Hora de salida: hasta las 11:00*

Algunos planes de alojamiento (como los de corta estancia) tienen horarios de entrada y salida diferentes a los indicados anteriormente. Por favor, consulte los detalles de cada plan al hacer su reserva. Estamos abiertos las 24 horas, así que puede disfrutar de nuestros servicios con total tranquilidad, incluso si llega tarde por la noche.
*La entrada permanecerá cerrada después de medianoche. Por favor, utilice el interfono situado junto a la entrada para llamarnos.
*Si su llegada está prevista después de medianoche, póngase en contacto con el hotel con antelación.

*Esto aplica a las nuevas reservas realizadas a partir del 12 de agosto de 2026. Para los clientes que realizaron reservas antes del 11 de agosto de 2026, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la reserva.

Para obtener información más detallada, consulte aquí.

QLlegaré antes del check-in. ¿Puedes dejarme mi equipaje?

ASí, podemos guardar su equipaje antes del check-in y después del check-out de forma gratuita.
*No podemos almacenar objetos de valor, artículos frágiles o alimentos.
*Le pedimos que recoja su artículo el mismo día.
*Por favor consulte con el hotel con antelación si tiene equipaje grande o excesivo.

Q¿Puedo hacer el check-in anticipado o extender mi hora de check-out?

ASi hay habitaciones disponibles, podemos alojarle por un suplemento.

[Registro anticipado]
Entrada después de las 11:00
Precio: 2000 yenes (impuestos incluidos) / 1 hora

[Salida tardía]
Puede prolongar su estancia hasta las 14:00 horas a partir de la hora de salida.
Precio: 2000 yenes (impuestos incluidos) / 1 hora

Q¿Hay algún cargo por cancelación?

ASe aplicarán las siguientes tarifas de cancelación para las reservas realizadas por teléfono o a través de nuestra página web oficial.
El día de llegada: 100% de la tarifa del alojamiento.
Día anterior: 50% de la tarifa de alojamiento.
*Tenga en cuenta que pueden aplicarse políticas de cancelación diferentes según la agencia de viajes con la que haya reservado, su tipo de alojamiento y la fecha de su estancia.
Asegúrese de consultar la política de cancelación en la página de detalles del plan (junto al calendario de disponibilidad, etc.) y en la pantalla del procedimiento de reserva (paso de reserva).

Q¿Pueden pernoctar grupos como viajes de empresa?

ASí, aceptamos su solicitud. Por favor, contáctenos a través del formulario de consulta.
お問い合わせはこちら Contact us here 咨询请点击此处 咨詢請點擊此處 문의는 이쪽

Q¿Pueden los menores pasar la noche?

ASi el huésped es menor de edad (menor de 18 años) o un estudiante de secundaria o menor, solicitamos que un padre o tutor presente este documento.
Descargue el formulario de consentimiento aquí.
Por favor envíenoslo con antelación por correo, fax o correo electrónico, o entréguelo cuando realice el check-in.

Q¿Puedo usar una tarjeta de crédito?

ASí, puedes.
Marcas compatibles: Visa, JCB, Mastercard, American Express, Diners Club, UnionPay

Q¿Puedo utilizar dinero electrónico (pago sin efectivo)?

ASí, puedes.
Marcas compatibles: Suica, PASMO, ICOCA y otros medios de transporte electrónicos, nanaco, QUICPay, Rakuten Edy, WAON
*Alipay y WeChat Pay no están disponibles.

Q¿Puedo quedarme con mascotas?

ALo sentimos, pero no permitimos que los huéspedes traigan mascotas (excepto perros guía y perros de asistencia).

Q¿Es posible que los niños duerman juntos?

ALos niños de 6 años o menos pueden alojarse gratis si comparten las camas existentes.
El número máximo de personas permitidas para compartir cama es el siguiente:

En caso de alojarse un solo adulto: hasta una persona podrá compartir cama.
Para huéspedes que se alojen con 2 o más adultos: hasta 2 huéspedes pueden compartir una cama.

*Si utiliza cama el precio será el mismo que un adulto independientemente de la edad.
*No se proporcionan artículos de aseo, pantuflas, toallas ni ropa de interior a los niños que comparten cama.
*Tenga en cuenta que si realiza una reserva para más del número mencionado anteriormente de niños que compartirán cama, la tarifa de alojamiento para los niños adicionales será la misma que para los adultos y se pagará en el sitio.

Q¿Puedo fumar?

ATodas las habitaciones son para no fumadores (incluidos los cigarrillos electrónicos). Hay una habitación para fumadores disponible en la primera planta.
Si se permite fumar en la habitación, se aplicará un cargo adicional de limpieza de 20.000 yenes.

Q¿Qué tipo de comodidades están disponibles?

AEn las habitaciones se proporcionan ropa de cama, zapatillas, toallas de baño y toallas de cara.
Teniendo en cuenta el medio ambiente, nos abstenemos de proporcionar artículos de aseo como cepillos de dientes, cepillos para el cabello, maquinillas de afeitar y juegos de algodón en las habitaciones de huéspedes.
Si necesita uno, pregúntele al personal de recepción y se lo proporcionarán.

Q¿Qué equipo tienes disponible para alquilar?

AOfrecemos una variedad de artículos que incluyen planchas para el cabello (rizadoras y alisadoras), planchas para el pelo, humidificadores, cables de carga, básculas para equipaje, abridores de vino y mucho más.
*Tenga en cuenta que las cantidades son limitadas.
*Los servicios pueden variar según el hotel. Para más información, póngase en contacto con el hotel.

Q¿Hay una cama supletoria?

ALo sentimos, pero no disponemos de camas supletorias.
Sin embargo, dependiendo del tipo de habitación, podríamos proporcionar un sofá cama como cama (con un cargo adicional).
Para obtener más información, póngase en contacto con el hotel.

QMe gustaría utilizar el servicio de limpieza.

ANo ofrecemos servicio de lavandería. Utilice la lavandería de monedas del edificio.

Q¿Proporcionarás servicio de limpieza todos los días?

ANuestro hotel implementa procedimientos de “eco-limpieza” respetuosos con el medio ambiente.
Para los huéspedes que se alojen varias noches, ofrecemos lo siguiente diariamente:

Recolección de basura
Reposición de toallas usadas

Para estancias de 4 noches o más, se proporcionará limpieza estándar (hacer camas, limpieza del baño, etc.) cada 3 días.
*La información puede variar para algunos planes, como los planes semanales.

Q¿Tienes una cuna?

ALo tenemos disponible.

Q¿Existe algún servicio donde puedo dejar a mi hijo?

ALo sentimos, pero no ofrecemos servicios de cuidado de niños.

Q¿Hay una lavandería que funciona con monedas?

ASí, hay una lavandería de monedas disponible por una tarifa.

Q¿Hay algún lugar donde pueda usar una computadora o imprimir materiales?

ANo las tenemos disponibles dentro del edificio, pero por favor pregunte en la recepción.
Además, hay una tienda de conveniencia Daily Yamazaki, sucursal Urayasu Chidori, ubicada a unos 8 minutos a pie, que también puede utilizar.

Q¿Hay algún lugar donde podamos reunirnos?

ALo sentimos, no lo tenemos disponible.

Q¿Hay un estacionamiento?

ADisponemos de un aparcamiento exclusivo para los huéspedes de nuestro hotel.
El estacionamiento solo está disponible mediante reserva en línea. Los clientes que deseen utilizar el estacionamiento deben solicitarlo a través de la página de reservas.
Una vez enviada su solicitud, el hotel comprobará la disponibilidad y su reserva solo se confirmará si se aprueba.

Tarifa:
3.000 yenes (impuestos incluidos) por coche y noche.
1.500 yenes (impuestos incluidos) por motocicleta y noche.

Horario de funcionamiento:
Desde el registro de entrada hasta el registro de salida.

Para clientes que llegan en coche: [Por favor, lea atentamente]
El estacionamiento solo está disponible mediante reserva en línea. Tras enviar su solicitud, el hotel verificará la disponibilidad y su reserva solo se confirmará si se aprueba.
El estacionamiento puede llenarse rápidamente, especialmente los fines de semana, días festivos y puentes festivos.
Las reservas de aparcamiento solo se aceptan una vez que se haya completado la reserva de su alojamiento. No aceptamos reservas provisionales antes de que se confirme su reserva de alojamiento.
Por favor, abone la tarifa de aparcamiento en la recepción al registrarse.
Solo se permite un vehículo por reserva de habitación. (Para vehículos adicionales, utilice el estacionamiento cercano).
Debido a la disponibilidad limitada, es posible que no podamos atender su solicitud.
El tamaño máximo de vehículo que se puede estacionar es de 1850 mm de ancho y 5000 mm de largo. Para vehículos que superen estas dimensiones (autocaravanas, minibuses, etc.), por favor, póngase en contacto con nosotros con antelación llamando al 047-353-2525.
*Tenga en cuenta que si llega sin reserva, no podrá utilizar el aparcamiento si está lleno.

Q¿Hay conexión Wi-Fi?

AHay conexión Wi-Fi gratuita disponible en todas las habitaciones.

Q¿Hay una sala de enfermería?

ALo sentimos, pero no disponemos de sala de lactancia.

Q¿Puedo cambiar moneda extranjera en el hotel?

ALo sentimos, no ofrecemos cambio de moneda extranjera.

Q¿Hay una sala de fitness?

ALo sentimos pero no disponemos de sala de fitness.

Q¿Hay un servicio de traslado en autobús al hotel?

ASí, nuestro hotel ofrece un servicio de autobús de enlace gratuito.
Existe un servicio de autobús lanzadera entre la estación Maihama de la línea JR Keiyo y el hotel.

Q¿Hay una tienda de conveniencia cerca?

AA unos 8 minutos a pie se encuentra la tienda de conveniencia "Daily Yamazaki Urayasu Chidori Store", que abre las 24 horas.
Además, para sus necesidades gastronómicas, le recomendamos que considere también el restaurante "ISLE", ubicado dentro del hotel.

Horario de apertura del restaurante "ISLE"
Desayuno de 6:30 a 10:00 (último pedido a las 9:30).
Almuerzo de 11:30 a 15:00 (último pedido a las 14:30).
Cena de 17:00 a 22:00 (último pedido a las 21:30)

Q¿Puedo enviar mi equipaje desde el hotel?

ASí, el servicio de entrega está disponible.
Por favor informe en recepción el día anterior para recogida o envío.
*El envío internacional no está disponible.
*También ofrecemos servicio de entrega al aeropuerto el mismo día (Airporter).

Q¿Puedo enviar mi equipaje al hotel por mensajería?

ASi, puedes enviarlo con antelación.
*Por favor, escriba el nombre de la persona que hizo la reserva en la etiqueta de envío. Si no podemos confirmarlo, es posible que no podamos recoger el artículo.
*No se aceptan productos refrigerados ni congelados. Para más información, contacte con el hotel.
*Abstenerse de traer artículos costosos, grandes cantidades de equipaje o artículos pesados o de gran tamaño (el hotel no se hace responsable por pérdidas o daños).

QMe gustaría llamar a un taxi.

ASí, por favor póngase en contacto con la recepción.
*Dependiendo de la hora del día, podría tener que esperar debido a la congestión o la falta de vehículos. Le recomendamos que calcule con tiempo suficiente al viajar.

Q¿Pueden usarlo personas que no sean huéspedes?

AActualmente, no aceptamos reservas para el acceso a la piscina para uso diurno (pacientes ambulatorios).
Anunciaremos la fecha de reapertura en nuestra página web tan pronto como se decida.

Q¿Es necesario realizar algún trámite para utilizar este servicio?

APor motivos de seguridad, le solicitamos que firme un formulario de consentimiento antes de utilizar nuestros servicios.

Q¿Existen restricciones de entrada?

ADependiendo de la afluencia de público, podríamos restringir el acceso.

Q¿Se permite la entrada de niños a la piscina nocturna?

ALa piscina nocturna (de 18:00 a 22:00) es un espacio exclusivo para adultos mayores de 18 años. Disfrute de las vistas nocturnas y relájese junto al agua en un ambiente tranquilo.

Q¿Hay guardias de seguridad?

APor motivos de seguridad, el personal está patrullando la zona de la piscina.

Q¿Qué artículos están disponibles para alquilar y comprar?

ATenemos disponibles los siguientes artículos.
*Tenga en cuenta que las cantidades son limitadas. Se recomienda traer algo con lo que esté familiarizado.
● Artículos en venta
• Trajes de baño (tallas S/M/L/LL para hombre)
• Trajes de baño (tallas S/M/L/LL para mujer)
• Pañales de natación para jugar en el agua (aptos para niños de 6 kg a 20 kg)
Flotadores de brazos para niños
Gafas de protección para niños
protector solar
• Funda impermeable para smartphone

● Artículos de alquiler
• Flotadores para brazos infantiles: Gratis
Chalecos salvavidas para niños: Gratis
• Bomba para inflar anillos: Gratis
• Bata de piscina (para cubrirse): 300 yenes (se aplica cargo)

Q¿Hay algún artículo que no pueda traer?

APor razones de seguridad, está prohibido introducir o utilizar los siguientes artículos.
Aletas, pelotas de playa, inflables grandes o tipo caballito en los que una persona pueda sentarse, protector solar, comida y bebidas (excepto bebidas para hidratación), tiendas de picnic, etc.
Además, es posible que un miembro del personal se acerque a usted para hacerle alguna pregunta. Gracias por su comprensión.
*Puedes traer tu propio flotador, pero no debe tener un diámetro superior a 100 cm.

Q¿Qué profundidad tiene el agua?

APiscina con jacuzzi, profundidad del agua 0,6 m
Piscina para adultos, profundidad máxima 1,2 m.
Piscina infantil, profundidad del agua 0,4 m

Q¿Hay vestuarios y duchas disponibles?

AEn la zona de la piscina hay vestuarios con duchas.
Les pedimos a los huéspedes que se cambien de ropa en sus habitaciones, pero les rogamos que lleven chaqueta cuando se desplacen por el hotel.
Después de disfrutar de la piscina, también puede entrar en calor en los amplios baños públicos de la segunda planta.

Q¿Tienes una secadora centrífuga?

ASí, lo tenemos listo.

Q¿Están abiertos cuando llueve?

ADado que se trata de una instalación al aire libre, podríamos suspender o restringir las operaciones en función de las condiciones meteorológicas y las consideraciones de seguridad.

Q¿Puedo viajar en traje de baño?

APor favor, use una chaqueta (como una bata) al desplazarse. Le pedimos que se abstenga de moverse en pijama.

Q¿Puedo utilizar sus servicios si tengo tatuajes?

APor consideración a los demás clientes, le pedimos que se abstenga de utilizar el servicio si su ropa está expuesta.
Puedes usar las instalaciones si te cubres con una camiseta de protección solar o una prenda similar.

Q¿Es posible tomar fotos o videos?

AEs posible, pero asegúrese de tener el debido cuidado para respetar la privacidad de los demás clientes y evite incluirlos en sus fotos.